A partir del primero de marzo de 2017, el ICE implementará la Política de Uso Justo en Internet móvil postpago, basado en la resolución RCS-063-2014 de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), la cual facilita la equidad en el acceso a los recursos de la red móvil.
Esta acción le permitirá al ICE mantener los más altos estándares de calidad, fortaleciendo la experiencia de navegación de todos los clientes de la red móvil kölbi. Con un modelo pensado en las mayorías, el ICE mejorará la calidad y desempeño del servicio de Internet móvil en prepago y postpago.
La Política de Uso Justo permitirá a todos los usuarios tener una mayor disponibilidad de la red. Su aplicación directa se realizará a los servicios de Internet móvil postpago en cualquier modalidad: Planes postpago, Planes fusiön k, Planes de Datos, servicio de Internet móvil individual y cualquier otro plan que cuente con Internet móvil postpago.
A partir del primero de marzo, a cada plan de internet móvil postpago, se le asignará una capacidad de transferencia (carga y descarga) de datos que podrá consumir según su velocidad contratada durante su periodo de facturación mensual. Los clientes kölbi postpago podrán navegar siempre por la red, y una vez superada esta capacidad, continuarán disfrutando del servicio de internet con una velocidad de conexión de hasta 128 kilobits por segundo (kbps) sin costo adicional. La capacidad y velocidad originales se restablecerán al reiniciar el periodo de facturación según el plan contratado.
Las transferencias de datos hacia la red (carga) o desde la red (descarga) y los consumos en cualquiera de las redes móviles 2G, 3G y 4G, se contabilizarán como consumo de la capacidad asignada. Dependiendo de la configuración del teléfono del cliente, el uso de redes tipo WiFi no consumen esta capacidad.
De forma inmediata, los clientes kölbi podrán conocer el alcance de esta política en la web www.kolbi.cr donde además podrán encontrar consejos útiles para optimizar su navegación.
De igual forma, a partir del primero de marzo, podrán consultar el detalle de su consumo, enviando un mensaje de texto con la palabra “consumo” al 8888, llamando al Centro de Atención de Clientes 1193, o visitando las agencias o tiendas kölbi
Adicionalmente, cada cliente recibirá una notificación vía mensaje de texto, al llegar al 80% y al 100% de la capacidad de transferencia de datos asignada. Este mensaje de texto le notificará su consumo hasta ese momento, su capacidad de transferencia asignada y que podrá seguir navegando en internet a una velocidad de 128 kilobits por segundo (kbps) en caso de sobrepasarla.
La Política de Uso Justo se ha establecido a nivel mundial para buscar la equidad en el acceso, beneficiando la experiencia de navegación de la mayoría de los clientes, práctica ya utilizada en Costa Rica.
Última actualización: ene. 27, 2017, 12:00:00 a. m. GMT-6
Para más información, visitar www.kolbi.cr.
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